Foire aux questions

Quels produits proposez-vous ?

PawHaven propose des produits soigneusement sélectionnés pour chiens et chats, y compris des jouets, des accessoires, des articles essentiels pour l'alimentation, des articles de toilettage, des produits de confort et bien plus encore.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement aux clients aux États-Unis, au Canada, en France, en Belgique et au Royaume-Uni.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite sur chaque commande — aucun montant minimum requis.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais la plupart des commandes arrivent dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter à support@paw-haven.co pour initier un retour.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.

Comment puis-je contacter PawHaven ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à support@paw-haven.co ou sur WhatsApp au +1 (970) 742-6177. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Vos produits conviennent-ils aux chiens et aux chats ?

De nombreux produits sont conçus spécifiquement pour les chiens ou les chats, tandis que certains peuvent être utilisés pour les deux. Les descriptions de produits indiquent clairement la compatibilité.